¿Has tenido este problema con tu iPhone? Apple te lo repara completamente gratis

La multinacional estadounidense Apple ha emitido un comunicado en su página web mediante el que ha dado a conocer, a todos sus usuarios y usuarias, que reparará aquellos iPhone 12 y iPhone 12 Pro afectados por problemas de sonido en las llamadas. Un error, presente en un "reducido porcentaje" de teléfonos móviles fabricados entre octubre de 2020 y abril de 2021, que provocaba que todas aquellos dispositivos que lo sufrieran no pudieran ni enviar ni recibir llamadas de ningún tipo.

Según han explicado de la compañía, el hecho de que no puedan escuchar ningún sonido al realizar o recibir llamadas se debe a un fallo de un componente en el módulo receptor. Por esa misma razón, cada vez que alguien pretendía llamar con uno de estos teléfonos móviles, no escuchaba ningún tipo de sonido al otro lado del auricular. ¿Eres uno de los afectados? A continuación te explicamos los pasos a seguir para que la compañía te arregle tu dispositivo de forma completamente gratuita. 

Cómo reparar tu iPhone completamente gratis: estos son los pasos a seguir

Para poder reparar tu iPhone completamente gratis deberás contactar con el Soporte de Apple, acudir a uno de sus establecimientos o visitar cualquiera de los puntos de servicio autorizados de la compañía. Con una búsqueda rápida por Internet podrás localizar cuáles son estos puntos autorizados, por lo que es recomendable que hagas un ligero rastreo por buscadores para saber de primera mano cuál es la mejor opción para reparar tu teléfono móvil. 

Cuando hayas escogido el establecimiento que vas a visitar, informa a los responsables del mismo del error que te impide tanto hacer como recibir llamadas. Recuerda que se trata de un problema que afecta principalmente a los iPhone 12 y iPhone 12 Pro, por lo que esta reparación gratuita tan solo está destinada a estos terminales. Cuando los especialistas hayan verificado que efectivamente no puedas realizar ni recibir llamadas, la empresa se encargará de la reparación en aquellos terminales que todavía se encuentren dentro del periodo de garantía de dos años.

El problema no afecta al iPhone 12 Mini ni al iPhone 12 Pro Max

Según ha dado a conocer la compañía, esta campaña de reparación no afecta a los iPhone 12 Mini ni a los iPhone 12 Pro Max. Por lo tanto, y si has sufrido este error, ponte en contacto cuanto antes con el Soporte de Apple. Antes de llevar el teléfono móvil, la compañía recomienda que realices una copia de seguridad del mismo para evitar que se pierdan todos tus documentos. 

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En caso de que el teléfono tenga algún daño que afecte la capacidad de completar la reparación, como puede ser por ejemplo una pantalla rota, Apple informa que deberemos resolver ese problema antes del servicio. Un hecho que podría provocar un coste asociado con la reparación adicional.