Los consumidores siguen sin entender las condiciones de los productos financieros
La Asociación de Usuarios de Banca Adicae denuncia que los clientes no saben cuánto se comprometen a pagar
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Madrid
Los consumidores siguen sin entender las condiciones para contratar productos bancarios. Una crítica que ha hecho suya el propio Banco de España ante el lenguaje engañoso de algunos instrumentos financieros.
Según denuncia la Asociación de Usuarios de Banca Adicae, los clientes no saben cuánto se han comprometido a pagar realmente a la entidad.
Fernando Herrero, secretario general de Adicae, asegura que a sus oficinas se acercan "decenas de personas que cuando les preguntas qué tipo de interés tienen en la hipoteca y qué diferencial, no saben responder. No es gente que sea ignorante, iletrada, es gente normal pero a la que en ningún momento se le ha explicado nada", lamenta.
Asimismo, Herrero destaca que tres meses después de la aprobación del Real decreto del Gobierno para la devolución de lo cobrado de más con las cláusulas suelo, todavía no se ha puesto en marcha la comisión de control y seguimiento de las reclamaciones de los hipotecados.
Desde Adicae advierten de que han constatado irregularidades en la aplicación del decreto. Entre ellas, ingresos parciales en cuenta y sin negociación previa, denegación sistemática de la reclamación sin especificar el motivo del rechazo, la no eliminación de la cláusula suelo de la hipoteca y ofertas sin desglosar las cantidades y sólo de palabra.
