Llegan las devoluciones a la App Store
Tienes 14 días para solicitar el reembolso a Apple si una aplicación de pago no te ha gustado
Bilbao
No todas las aplicaciones que hay en la App Store son tal y como se describen. Ya hemos hablado acerca de algunos casos, en los que existe fraude, o cobran por servicios que son gratuitos, incluso por funciones que ya incluye el sistema.
Ahora, que te devuelvan el dinero va a ser más fácil. Apple ha incorporado, sin darle ninguna publicidad, un plazo de 14 días para pedir el reembolso de una aplicación de la App Store o un libro de la iBooks Store.
El cambio en su política de devoluciones se debe a que, en junio, en la Unión Europea entró en vigor la Directiva sobre los Derechos de los Consumidores, que establece un plazo de devolución de 14 días en este tipo de productos.
La solicitud se formula a través de la página ‘Señalar un problema’, que está disponible a través del navegador y también en el programa de ordenador iTunes.
Página ‘Señalar un problema’ de Apple / CADENA SER
Página ‘Señalar un problema’ de Apple / CADENA SER
Dos condiciones para pedir el reembolso
Apple sólo exige dos condiciones para proceder al reembolso de una aplicación.
- No hemos vuelto a descargar la aplicación conscientemente. Es decir, solo la hemos descargado una vez, en el momento de la compra, y no en otro dispositivo.
- No la hemos adquirido usando crédito de iTunes, procedente de una tarjeta de regalo, por ejemplo.
Apple ya permitía la devolución de artículos en la Unión Europea en su tienda online hasta que se realizara la entrega del pedido, en el caso de ordenadores y otro tipo de hardware. En el caso de las aplicaciones, como la descarga es inmediata no lo aplicaba todavía. Según recoge el sitio Cnet, la Unión Europea contempla sanciones a este tipo de retrasos en la aplicación de la norma: Apple podría estar obligada a ampliar dicho plazo de devolución hasta en un año a usuarios afectados que hayan adquirido aplicaciones defectuosas desde junio.
