Ni Mercadona ni Lidl: estos son los supermercados preferidos de los españoles, según la OCU
La Organización de Consumidores y Usuarios ha realizado una encuesta a casi 4.9000 consumidores y han valorado 46 súper e hipermercados
Una mujer realiza la compra en el supermercado. / NurPhoto
Madrid
Todos tenemos un supermercado de confianza para hacer nuestra compra semanal o mensual. Muchos se decantan por un establecimiento que les quede cerca de casa y otro valoran más el precio de los productos. También hay quienes eligen un supermercado antes que otro por la variedad o la atención al cliente. Teniendo en cuenta estos parámetros, la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) ha elaborado una encuesta para medir la satisfacción entre los clientes con una muestra de casi 4.900 consumidores.
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Los miles de socios han compartido sus hábitos de compra de alimentos y productos de higiene, así como su opinión sobre los supermercados, tanto físicos como online. Entre los factores que tienen en cuenta a la hora de preferir un supermercado se encuentran la cercanía, la accesibilidad de las instalaciones para quienes vayan en coche o andando, el surtido de productos, las marcas, la calidad o las promociones.
La OCU ha valorado 46 súper e hipermercados en función de los criterios anteriores y ha elaborado un ránking con los preferidos por los españoles. Los consumidores valoran ante todo la calidad de los alimentos y resto de productos, así como encontrar variedad y precios asequibles.
BonPreu y El Corte Inglés, las cadenas favoritas
Pese a la fama que pueden tener supermercados como Mercadona o Lidl, debido a su variedad de productos y precios competitivos, estos establecimientos no se encuentran en las primeras posiciones. "Este es el ránking de satisfacción, encabezado por dos cadenas regionales: Esclat y BonPreu. Entre las cadenas de implantación nacional destacan El Corte Inglés, Hipercor y Aldi", apunta la OCU.
Esclat y BonPreu son las cadenas mejor valoradas por los clientes, ambas del Grupo BonPreu, ubicado en Cataluña. Así, le siguen las cadenas nacionales: El Corte Inglés e Hipercor, cuya empresa matriz es El Corte Inglés.
A estas empresas le sigue el supermercado Familia, Ametller Origen y Family Cash. Para sorpresa de muchos, supermercados como Aldi, Alcampo, Lidl Carrefour o Mercadona se encuentran de la mitad al final de la lista. De hecho, Carrefour Express es el peor valorado por los españoles, ocupando el último lugar. Los supermercados Dia, Spar, Condis y Eroski City siguen la cola por abajo.
Ránking de supermercados valorados por la OCU.
Ránking de supermercados valorados por la OCU.
Hábitos de compra
A pesar de que cada vez los supermercados dan más facilidades para realizar la cesta de la compra de manera online, son pocos los que eligen esta opción. Solo uno de cada cuatro consumidores compran a través de la web. Y los que lo hacen eligen el supermercado BonPreu, seguido de Consum, Mercadona, Amazon Fresh, Dia y El Corte Inglés. Los que menos gustan a los usuarios online son Alcampo y Carrefour.
Asimismo, la OCU revela que la media del gasto mensual en 2024 fue de 396 euros frente a los 392 euros del año anterior. No solo refleja el gasto de una familia en comida, sino que hay que sumarle lo que compran en otros establecimientos. También influye el número de miembros de un hogar, pues una familia de cuatro personas puede llegar a gastar 500 euros al mes solo en las compras del supermercado.
