Más de 300.000 ciudadanos atendidos en menos de 10 minutos en las oficinas tributarias de la Región de Murcia

Murcia

19 oficinas de agencia tributaria tuvieron un tiempo de espera medio de 8,32 minutos en 2024, según ha indicado la secretaria general de la Consejería de Economía, Hacienda, Fondos Europeos y Transformación Digital, Sonia Carrillo.

Así, entre los servicios que los ciudadanos tienen a su disposición en la red de oficinas figuran, por ejemplo, los planes personalizados de pagos; la posibilidad de realizar pagos a través de Bizum o la asistencia gratuita para elaborar y presentar los diferentes modelos de autoliquidaciones de los impuestos autonómicos y locales.

Además, en estas oficinas se eliminaron las barreras arquitectónicas, se fomentó un lenguaje claro, se atendió en diversos idiomas o se puso en marcha el sistema Navilens, una herramienta diseñada de manera específica para atender a las personas con discapacidad visual.

Los municipios que ya cuentan con oficinas adaptadas al modelo ‘store’ son Abanilla, Águilas, Beniel, Blanca, Caravaca de la Cruz, Fortuna, Fuente Álamo, Jumilla, Las Torres de Cotillas, La Unión, Librilla, Los Alcázares, Mazarrón, Molina de Segura, Mula, Puerto Lumbreras, San Pedro del Pinatar, Santomera y Yecla.