El sector bancario se convierte en el más reclamado en Euskadi por los gastos hipotecarios
Kontsumobide registra un aumento de consultas y sanciona con más de 1,7 millones de euros en 2024
Tontxu Rodríguez, director del Instituto Vasco de Consumo y el Consejero de Turismo, Comercio y Consumo, Javier Hurtado, en la presentación de la Memoria de Kontsumobide.
El sector bancario ha superado por primera vez a las telecomunicaciones como el ámbito con más reclamaciones en Euskadi, según el balance de actividad de Kontsumobide en 2024. Este cambio se debe, en gran parte, al impacto de las reclamaciones por gastos hipotecarios, que representan un tercio de las quejas relacionadas con la banca.
Las consultas de consumidores han crecido un 9,3%, alcanzando las 46.877, mientras que las reclamaciones han subido un 1,8%, hasta las 28.359. De ellas, 15.000 se tramitan directamente en Kontsumobide, y el 46% se resuelven mediante mediación.
Además, el organismo de consumo ha resuelto 447 expedientes sancionadores, con multas que superan los 1,7 millones de euros, destacando las sanciones en sectores como electrodomésticos, reparación de vehículos y textil.
Para mejorar la transparencia, Kontsumobide ha lanzado una nueva web donde se publicarán estas sanciones con un enfoque ejemplarizante. También se han intensificado las campañas de control de mercado, con especial atención a productos alimenticios mentirosos y seguridad infantil.
