La Diputación sanciona con 23.500 euros a una residencia de Sestao por irregularidades
El centro Albiz Santiago Llanos, gestionado por el Grupo Babesten, ha sido multado por deficiencias en atención sanitaria, ratios de personal y sujeciones físicas sin prescripción
Amaia Antxustegi, diputada de Acción Social, explica los 23.500 euros de sanción a la residencia Albiz Santiago Llanos de Sestao
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Bilbao
La Diputación Foral de Bizkaia ha impuesto una sanción de 23.500 euros a la residencia Albiz Santiago Llanos de Sestao por diversos incumplimientos de la normativa que regula este tipo de centros. La diputada foral de Acción Social, Amaia Antxustegi, ha informado de esta medida en la comisión del área en las Juntas Generales de Bizkaia, donde también ha abordado la situación de la residencia Domus VI Arandia de Arrigorriaga.
Según ha detallado Antxustegi, la empresa gestora del centro de Sestao, el Grupo Babesten, ha recibido esta sanción tras la detección de seis infracciones, que incluyen la sujeción física de residentes sin prescripción médica, deficiencias en la atención sanitaria a un usuario, incumplimiento de ratios de personal y problemas de mantenimiento en algunas instalaciones.
La sanción se desglosa en cinco multas específicas:
- 500 euros por deficiencias en el mantenimiento.
- 12.001 euros por no cumplir el ratio de personal exigido.
- 5.000 euros por sujeciones físicas sin autorización facultativa.
- 3.000 euros por una atención médica inadecuada a un residente.
- 3.000 euros por retrasos en la implementación de correcciones ordenadas.
Además, la Diputación ha emitido una amonestación por la falta de actualización de un registro obligatorio.
Quejas reiteradas y seguimiento de la Diputación
La residencia Albiz Santiago Llanos, con 134 plazas para personas mayores, ha acumulado numerosas quejas por parte de familiares de residentes en los últimos años. En 2024, la Unidad de Atención de Personas Usuarias recibió 12 reclamaciones sobre este centro, a las que se han sumado dos nuevas en 2025.
Entre las protestas más significativas destaca un escrito recibido el 9 de abril de 2024, firmado por 371 familiares, en el que denunciaban la falta de personal, deficiencias en la calidad de la comida y la limpieza, problemas con los cambios nocturnos de absorbentes y el uso inadecuado de sujeciones físicas. También se han registrado quejas individuales por falta de atención médica, caídas, ausencia de suministros sanitarios y errores en la administración de medicamentos.
Ante esta situación, la Diputación ha abierto tres expedientes de seguimiento para evaluar las condiciones del centro y garantizar que se subsanen las deficiencias detectadas.
Reacciones políticas y medidas de control
Los grupos de la oposición en las Juntas Generales han expresado su preocupación por los incumplimientos reiterados en la residencia de Sestao, mientras que los partidos que apoyan al Gobierno foral, PNV y PSE-EE, han defendido la labor de la Diputación, subrayando que las inspecciones y sanciones demuestran que los mecanismos de control funcionan.
La diputada de Acción Social ha asegurado que actualmente se realizan más inspecciones que nunca, lo que contribuye a mejorar la calidad del servicio en las residencias de Bizkaia. También ha animado a las familias a presentar quejas si detectan irregularidades, ya que estas permiten a la Diputación reforzar su labor de supervisión.
Respecto a los ratios de personal, Antxustegi ha señalado que la última inspección realizada el 7 de noviembre confirmó que la residencia cumplía con el mínimo exigido, aunque ha reconocido la dificultad que enfrentan los centros para contratar profesionales sanitarios, especialmente enfermeros y médicos.
El caso de la residencia de Arrigorriaga
Durante su comparecencia, la diputada también ha informado sobre la situación en la residencia Domus VI Arandia de Arrigorriaga, donde la plantilla había denunciado falta de seguridad e incumplimiento de ratios de personal. Según ha explicado, las deficiencias detectadas en una inspección realizada en septiembre ya han sido corregidas.
Entre los problemas identificados en ese momento figuraban la falta de mantenimiento de los timbres de aviso en algunos aseos, el deterioro de un sistema de sujeción física y el incumplimiento del ratio mínimo de personal sanitario. La normativa exige un coeficiente de 1,27 y el centro operaba con un ratio de 1, lo que motivó una intervención del servicio de Inspección y Control del departamento de Acción Social.
Antxustegi ha indicado que, según un informe del 16 de enero, el centro ha corregido estas deficiencias y ahora cumple con un ratio de personal de 1,285, superando el mínimo exigido.
Mayor vigilancia sobre las residencias de Bizkaia
Los casos de Sestao y Arrigorriaga reflejan la creciente supervisión de la Diputación sobre los centros residenciales de Bizkaia, especialmente aquellos gestionados por empresas privadas. Mientras que en Domus VI Arandia se han corregido las irregularidades detectadas, en Albiz Santiago Llanos la Diputación ha considerado necesario imponer sanciones económicas para garantizar el cumplimiento de la normativa.
La situación en las residencias de mayores sigue siendo un tema de debate en Bizkaia, con la calidad del servicio y el respeto a los derechos de los residentes en el centro de la discusión política y social.
