"Fue una combinación desafortunada de fallos técnicos", afirma Eneko Arruabarrena sobre el caos en Metro Bilbao el 25N
El director gerente de Metro Bilbao detalla los problemas en el sistema de señalización y el suministro eléctrico que obligaron a suspender el servicio en plena hora punta
Bilbao
El director gerente de Metro Bilbao, Eneko Arruabarrena, ha respondido oficialmente a la pregunta planteada por el grupo Elkarrekin Podemos en las Juntas Generales de Bizkaia sobre la incidencia ocurrida el pasado 25 de noviembre de 2024, que obligó a suspender el servicio en plena hora punta.
Fallos concatenados en el sistema
En su respuesta, Arruabarrena explica que la interrupción fue causada por un fallo en el sistema de señalización de la red, al que se sumó una avería en el suministro eléctrico de un tramo de la línea 2. Ambos problemas se produjeron casi simultáneamente, generando una situación de gran complejidad técnica que afectó al funcionamiento del metro.
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Arruabarrena señala que esta combinación de incidencias complicó la activación de los protocolos de respaldo habituales y obligó a detener el servicio en varios tramos para garantizar la seguridad.
Gestión de la emergencia
Durante la incidencia, Metro Bilbao "adoptó medidas como la suspensión temporal del servicio en las áreas afectadas, la activación de transporte alternativo y la comunicación a los usuarios mediante redes sociales y megafonía", señala.
Medidas adoptadas tras el incidente
Arruabarrena detalló las acciones realizadas desde entonces para evitar que se repita una situación similar:
- Revisión completa del sistema de señalización y detección de posibles vulnerabilidades.
- Refuerzo de los protocolos de emergencia, incluyendo simulacros regulares para preparar al personal ante escenarios complejos.
- Optimización de la comunicación con los usuarios, con la implementación de un sistema de alertas en tiempo real.
Una mañana complicada en el servicio
El 25 de noviembre de 2024, Radio Bilbao ya informó sobre otros problemas en la red, como cortes en ascensores y escaleras mecánicas en diez estaciones, lo que aumentó las dificultades para los usuarios. Estos hechos, junto con la suspensión del servicio, llevaron a una jornada de importantes afectaciones en la movilidad en Bizkaia.
