San Sebastián lanza 'Donostia Eskura', una app para trámites municipales, alertas y control de tráfico en tiempo real

San Sebastián

El Ayuntamiento de San Sebastián ha puesto en marcha una nueva App que permite hacer numerosos trámites municipales y acceder al buzón de la ciudadanía desde dispositivos móviles, además de recibir alertas o notificaciones sobre expedientes en curso, tasas o servicios municipales.

Donostia Eskura es el nombre de la app que han dado a conocer el alcalde Eneko Goia y la concejala de Gobernanza Abierta, Digital y Colaborativa, Ana López. Una una aplicación que "va a permitir a todas las y los donostiarras que dispongan de certificado digital B@KQ relacionarse y dirigirse de una manera más cómoda y directa al Ayuntamiento desde cualquier lugar”.

Una de las novedades que contiene la nueva aplicación municipal, es la posibilidad de recibir notificaciones relacionadas con informaciones de servicio público, como pueden ser cortes de tráfico puntuales provocados por diversos motivos, cortes de agua, alertas del servicio de Protección Civil, alertas relacionadas con los diferentes pagos de impuestos y tasas municipales o las diferentes ubicaciones que tendrá el radar móvil a lo largo del día.

La concejala, Ana López, ha detallado además los servicios disponibles para todas las personas que deseen instalar la aplicación en sus dispositivos móviles: “Las y los ciudadanos que accedan a este nuevo espacio de comunicación podrán entrar en Mi Carpeta a realizar diferentes trámites o comprobar el estado de los ya iniciados, así como al Buzón de la Ciudadanía, desde el cual dirigir al Ayuntamiento comentarios, quejas y sugerencias”.

En el apartado Mi Carpeta, -al igual que en la página web- las personas usuarias, con su clave digital, podrán acceder, entre otros, a las domiciliaciones de recibos, los pagos, y  a comprobar el estado de las operaciones pendientes con el Ayuntamiento. Además, si la persona usuaria está dada de alta en Etxegintza podrá acceder a sus datos como solicitante de vivienda, así como su situación en la lista de baremación, y si está dada de alta en las bolsas de trabajo muncipales podrá consultar su situación en las mismas.

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Por su parte, en el apartado del Buzón de la Ciudadanía, además de poder enviar comentarios, quejas y sugerencias sobre diferentes aspectos que gestión municipal, las personas usuarias podrán comprobar la trazabilidad de los mensajes enviados, esto es, en qué estado se encuentran las peticiones realizadas. En ambos apartados, quienes descarguen la APP podrán configurar la posibilidad de recibir alertas sobre los diferentes procesos que tengan abiertos con a administración.

La aplicación, que está disponible tanto para dispositivos Android como IOS, ha sido desarrollada por el ente municipal DonostiaTIK y ha sido financiada al 100% por Fondos Next Generation. La inversión destinada a la creación de la nueva APP municipal asciende a 72.000 euros.

Certificado digital B@KQ

Para poder acceder y operar en el perfil personal de Mi Carpeta,  es necesario disponer del certificado digital B@KQ, mientras que otras funcionalidades (buzón de la ciudadanía, notificaciones) son accesibles mediante un registro básico. Las personas que ya dispongan del mismo y lo utilicen habitualmente para realizar sus trámites con un ordenador, únicamente tendrán que introducir su usuario y contraseña al iniciar la aplicación.

Quienes no dispongan de dicho certificado y quieran obtenerlo, pueden hacerlo de forma completamente gratuita en las oficinas de Udalinfo. Este certificado, además de poder usarse para esta nueva APP o la web municipal, también permite acceder a trámites de otras administraciones como Gobierno Vasco o Diputación Foral de Gipuzkoa.