Tendencias de Marketing para la Postpandemia

Sevilla

Pedro García Oliva, licenciado en Gestión Comercial y Marketing por ESIC Business & Marketing School y profesor en las áreas de Grado y Postgrado de ESIC Sevilla, llega a hoy por Hoy Sevilla para hablarnos de las tendencias de Marketing tras pandemia, al provocarse evidentes cambios en los hábitos de comportamiento de los consumidores: “Las empresas no pueden ser ajenas a estas nuevas tendencias que, en algunos casos, pueden suponer una tabla de salvación desde la que proyectarse hacia un futuro con mayores posibilidades de éxito”. Esta recomendación va, sobre todo, para las Pymes, organizaciones que cuentan con menos recursos para su desarrollo a diferencia de las grandes empresas.

Las tendencias de Marketing se pueden resumir en siete, según ha enumerado el profesor García Oliva, empezando por la importancia de invertir en la marca: “Muchas personas han descubierto el Internet como un gran centro comercial en el que cuentan con una oferta casi infinita. La infidelidad crece y las marcas deberán fortalecer la relación con sus clientes.

No hablamos solo de comprar online, también hay que contar con el Click&Collect o Compra en línea y Recogida en tienda, que va a crecer por la necesidad de inmediatez y de organización de horarios de la gente, sin tener que esperar que el paquete llegue al domicilio del cliente. Por otra parte, está el Marketing de atracción y personalización, con consiste en “atraer a aquellas personas con unas necesidades que nuestra empresa es capaz de satisfacer” según Pedro García. No es tanto “te vendo esto” como “te ayudo con esto”. Esta manera de plantear las cosas lleva hacia la personalización en la que se busca hacer que el cliente se sienta único.

Pero también somos la “Generación Amazon”, queremos todo muy rápido: “Lo quiero para ayer”. Y es que, como dice el profesor, “nos importa más la velocidad que el precio, por lo que hay que ser capaz de ofrecer al cliente el producto de manera casi inmediata”.

También la publicidad ha cambiado, porquelas marcas pueden dirigirse a grupos de personas mucho más específicos. En gran medida, aquí intervienen dos de los usos tecnológicos de los que más se viene hablando: Big Data e Inteligencia Artificial. De la misma forma, queremos “menos texto y más imagen”, imponiéndose el video marketing y las infografías: “Información concisa y en formato imagen llevan las de ganar”.

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Por último, el profesor García Oliva, nos ha hablado del Marketing local a través del “Geo Vallado”, en inglés conocido por “Geo-Fencing”. Este sistema permite, en tiempo real, conocer la ubicación del usuario, que va recibiendo notificaciones o publicidad de marcas que se van encontrando a poca distancia del mismo. Notificaciones en todo caso sobre productos que pueden ser de su interés.

Escuche la entrevista completa en Hoy por Hoy Sevilla: