Administraciones refugio-administraciones frontón
La Columna de Carlos Arcaya: «Administraciones refugio-administraciones frontón»
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Alicante
Administraciones refugio-administraciones frontón.
Al margen de las muchas quejas por el funcionamiento de nuestra sanidad o del colapso de los servicios sociales, el Informe Anual 2020 del Sindic de Greuges pone de manifiesto esa dualidad, agravada durante la pandemia. Las administraciones han servido como proveedores de servicios básicos y, en el lado negativo, las tramitaciones siguen siendo un muro -a veces- infranqueable, dice Ángel Luna.
Cadena SER
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A todos los niveles, la pandemia ha acelerado los procesos de modernización y de transformación tecnológica para ser más eficientes a la hora de prestar servicios.
Sin embargo, en ese camino, en general, el ciudadano encuentra respuestas más adecuadas en el ámbito privado que en el público. También es cierto que esa transformación trae como consecuencia reducciones notables de personal. Y si no, que se lo digan a los grandes bancos.
Sin llegar a ese efecto, la Administración también debe marcarse como un objetivo conseguir "mejorar la experiencia del ciudadano". Y ejemplos de que, cuando la Administración quiere, puede, nos vienen a todos a la cabeza. Por ejemplo, ahora que estamos en plena campaña del IRPF. Pero, sin olvidar la importante brecha digital. Tampoco se pueden cerrar todas las ventanillas.
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