Telefonía e internet, a la cabeza de las quejas de los consumidores de Ponferrada
Así se desprende de la estadística de la Oficina Municipal de Información al Consumidor facilitada por el Ayuntamiento
La telefonía, principal motivo de queja / Getty
Ponferrada
Telefonía e internet figuran a la cabeza de las consultas y reclamaciones presentadas a través de la Oficina del Consumidor de Ponferrada, según la estadística facilitada por el Ayuntamiento.
De un total de casi 1.500 intervenciones en el apartado de servicios, las referentes a telefonía han sido 254, mientras que sobre el mal funcionamiento de internet ha habido 161. A continuación figuran, en este orden, las quejas sobre la sanidad privada, sobre la administración y sobre malas prácticas de los bancos y entidades financieras.
La mayor parte de las quejas en cuanto a servicios se refieren a precio o facturación, seguido de incumplimiento en las condiciones de venta. No ha habido casos de cláusula abusiva o de publicidad engañosa en este apartado.
En cuanto a reclamaciones y consultas sobre productos, un total de 402, la mayoría son sobre electrónica e informática (82), seguidas de vivienda, vehículos usados y textil. En el caso de los productos, el motivo más frecuente de consulta es el de defectos o mala fabricación.
Más de 300 de las reclamaciones presentadas en Ponferrada han sido derivadas a otros organismos competentes.
