El síndic de Greuges exige a las administraciones que faciliten la tramitación de las ayudas
El defensor del pueblo en la Comunitat Valenciana pide que no soliciten a la ciudadanía documentos que ya tienen a la hora de tramitar prestaciones como la Renta Valenciana de Inclusión o una vivienda social
Imagen de recurso / Getty Images
Alicante
El síndic de Greuges, Ángel Luna, ha exigido a las administraciones que faciliten la tramitación de ayudas, prestaciones o servicios a las personas y no les pidan documentos de los que ya disponen.
En un comunicado, Luna ha solicitado a las instituciones que actúen de forma coordinada aprovechando la información de la que disponen y así evitar que las personas tengan que aportar documentación que ya está disponible en el sistema.
Señala el síndic que la actual situación socio-sanitaria provocada por la COVID-19 ha complicado más la obtención de documentos a causa de la reducción de los servicios ofrecidos presencialmente. Y en muchas ocasiones ha de obtenerse cita previa que puede llegar a concederse con bastante retraso.
Explica que todo ello empeora aún más la situación de quienes son más vulnerables y necesitan de mayor ayuda. Por si fuera poco, no parece procedente en estos momentos de pandemia exponerse a guardar cola ni tensar la atención en persona para hacer trámites innecesarios, según el defensor del pueblo valenciano.
Del mismo modo, explica que son muchas las personas que no pueden o no saben utilizar internet para relacionarse con la administración cuando precisan tramitar la Renta Valenciana de Inclusión, una vivienda o una ayuda de emergencia, por ejemplo.
De hecho, a menudo una administración requiere el certificado de empadronamiento cuando es un documento que puede conseguir a través de otra administración, apunta Luna.
