El coronavirus no merma los derechos del consumidor
El Consistorio arandino publica en su web un documento estatal que ofrece completa información relacionada con servicios cancelados por esta crisis
La cancelación de viajes es el primer punto de este catálogo sobre los derechos del consumidor / Cadena SER
Aranda de Duero
La página web del Ayuntamiento de Aranda se hace eco de la información que ofrece la Secretaría General de Consumo sobre los derechos de consumidores y usuarios ante la crisis sanitaria y la declaración de Estado de Alarma. Se trata de un completo documento donde la cancelación de vuelos debido a la expansión del coronavirus encabeza la lista de las situaciones que pudiesen provocarse como consecuencia del coronavirus. Allí se ofrecen los detalles sobre la información, asistencia, reembolso o transporte alternativo al que tienen derecho los viajeros afectados, tanto en este como en otros medios de transporte y otros supuestos, como la cancelación de viajes turísticos combinados.
Este escrito habla también de otros supuestos, como la cancelación de eventos u otro tipo de servicios, en los que el usuario tendrá derecho a resolver el contrato sin penalización en el plazo de 14 días a contar desde la finalización del estado de alarma y sus prórrogas.
Hay un apartado específico que se refiere a las cuotas de gimnasios, academias y otros servicios de tracto sucesivo, explicando que el prestador podrá ofrecer la opción de disfrutarlo posteriormente o minorar la cuantía de futuras cuotas a imputar por la prestación del servicio. Pero en caso de que el usuario no acepte esta alternativa, se le deberán reembolsar los importes ya abonados en la parte correspondiente al periodo no prestado por esta causa.
El consumidor tiene información específica también sobre seguros de enfermedad y de asistencia sanitaria, comercio electrónico o resolución de contratos de compraventa de bienes.
