LineaZamora, una nueva herramienta para la notificación de quejas e incidencias

Zamora

LineaZamora es la nueva herramienta de participación ciudadana que el Ayuntamiento de Zamora pondrá en marcha en breve para la notificación de quejas e incidencias. Un servicio actualmente en fase de pruebas que estará disponible en la dirección lineazamora.es

El nuevo servicio, que contara también con aplicación para móviles, sustituye a la Línea Verde que venía presentando algunos problemas en su funcionamiento que restaban agilidad en la respuesta. Será gestionado por personal municipal y las incidencias se atenderán por la empresa de mantenimiento contratada por el ayuntamiento, los trabajadores de los planes de empleo o el personal de las empresas adjudicatarias de los servicios municipales. Las quejas deberán referirse a elementos concretos del mobiliario urbano, aceras, arbolado, etc., mientras que las relativas al funcionamiento de servicios o sobre cuestiones generales, se deberán presentar a través de los registros municipales, la sede electrónica del Ayuntamiento de Zamora o el Servicio de Atención al Ciudadano.

El funcionamiento de la página es sumamente sencillo y, en principio, no requiere registro previo del ciudadano que simplemente deberá explicar la incidencia concreta, adjuntando si lo desea alguna foto y facilitando el nombre y una dirección de correo para el envío del correspondiente enlace a través del cual se podrá consultar posteriormente como se está gestionando la queja.

Una nueva herramienta que el Ayuntamiento de Zamora aún no ha presentado oficialmente y que, de hecho, aunque hasta hace unos días estaba operativa, a día de hoy ya no es posible dar ningún aviso y en la web únicamente aparece un mensaje indicando que el servicio está en fase de prueba y que en breve estará disponible