La UCE alerta de abusos en la venta de libros a mayores en sus casas

Málaga

En los últimos meses la Unión de Consumidores de Málaga ha detectado un notable repunte de consultas y quejas en relación a la venta de colecciones a domicilio por parte de algunas editoriales y empresas. La mayor parte de los casos, como viene siendo habitual, los compradores son personas mayores que viven solas. El comercial les enumera una serie de regalos como gancho para luego formalizar un contrato de venta por una colección, normalmente de libros, enciclopedias, etc. Las mensualidades duran años y suponen importes totales de miles de euros. Entre las tácticas de venta destaca el engaño sobre el valor real de los artículos y de los regalos, pudiendo comprobarse que su precio de mercado es muy inferior.

Asimismo, para mayor complicación de algunos casos detectados, cuando la persona ya ha comprado con anterioridad una colección, los comerciales vuelven al domicilio, sabiendo que el cliente ya firmó una vez, y les cuentan que deben seguir comprando colecciones puesto que ya se comprometieron con el contrato inicial. Esta práctica es considerada abusiva e ilegal, puesto que merma la libertad de la persona de poner fin a cualquier relación contractual.

Factores como la soledad, la edad y la poca formación son pieza clave en la elección de las víctimas, que, en numerosos casos, callan la compra ante otros familiares por miedo a las reprimendas. Desde la Unión de Consumidores de Málaga se han tramitado con éxito varios casos, consiguiendo anular en el último un préstamo de 3.800 euros y liberando a la persona afectada de la perpetua y opresiva situación a la que llevaba sometida durante años.