Nuevo programa informático para el Servicio de Ayuda en el Hogar
Nuevo programa informático para el Servicio de Ayuda en el Hogar / Concello A Coruña
A Coruña
El Concello de A Coruña ha presentado un nuevo programa informático para el servicio de ayuda en el hogar, que atiende a más de 1.500 personas. La inversión dedicada es de 200.000 euros y se ha puesto en marcha hace un mes.
El software permite una mejor comunicación entre el personal que presta el servicio y las empresas. Las familias tienen la posibilidad de acceder a la información sobre el servicio que reciben y trasladar sus observaciones.
Claudia Delso, concejala de Participación e Innovación Democrática
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Facilita también la automatización de los datos y agiliza la gestión de las incidencias. El Concello incorporó en 2017 dos nuevas formas de atención: el seguimiento telefónico y la modalidad de acompañamiento.
El programa ha sido presentado por las concejalas Silvia Cameán y Claudia Delso, que han incidido en la línea de actuaciones que lleva a cabo el gobierno local para la mejora de la atención a los ciudadanos.
