Consubal denuncia la asignación aleatoria de asientos de familias con niños en Ryanair

PALMA

La asociación de Consumidores y Usuarios de Baleares ha trasladado al Parlamento Europeo una denuncia contra Ryanair por lo que califican como prácticas abusivas y que van en contra de los derechos de los usuarios. Consideran que la política de equipajes de la aerolínea y sobre todo la designación de asientos va contra la normativa vigente. En la compañía ya han dicho que cumplen con la ley y niegan las acusaciones.

Consubal ha constatado que desde hace algún tiempo se están incrementando las reclamaciones contra ryanair por lo que consideran son prácticas encaminadas a que los viajeros paguen por ejemplo por que un menor se siente junto a sus padres. Su portavoz, Alfonso Rodríguez, denuncia que no son casos puntuales sino dinámicas que ya ha dquirido la compañía.

Dice Rodríguez, que, de forma sistemática, Ryanair asigna asientos separados a familias con hijos o que viajan juntos para forzarles, dice, a cambiar de asiento previo pago. Explica que no hay ninguna ley que obligue a asignar asientos conjuntos a los pasajeros de una misma reserva salvo que alguno de los usuarios sea menor de 12 años. El portavoz de Consubal asegura que, incluso en estos casos, Ryanair se salta la norma.

Considera Rodríguez que prácticas como esta son muy graves y contrarias a la legislación en defensa de los derechos de los consumidores. Desde la aerolínea ya han salido al paso de esta denuncia. Niegan las acusaciones de prácticas abusivas y asegura que los niños que viajan en familia obtienen asientos asignados de forma gratuita. En un comunicado, la aerolínea califica las acusaciones de falsas y explica que su política de asientos está especificada de forma muy clara para los clientes.