La UCE de Arévalo tramitó 209 reclamaciones en 2017
Servicios de interés general como la electricidad o el teléfono provocan más de la mitad de las denuncias de los consumidores
Muchas consultas se producen por la dificultad que tienen los consumidores para entender las facturas de servicios básicos(Getty Images)
Ávila
La Unión de Consumidores de Arévalo tramitó el año pasado 209 reclamaciones y resolvió 1.130 consultas realizadas por consumidores insatisfechos.
Los servicios de interés general, es decir, suministros básicos como la electricidad, el teléfono, o el suministro de gas concentraron el 51% de esas consultas y reclamaciones. Los usuarios encuentran dificultades con la interpretación de las facturas, los camibos de tarifa o de empresa o la contratación de servicios de mantenimiento. La Unión de Consumidores de Arévalo considera que "los consumidores de avanzada edad son el eslabón más débil de la cadena frente a las grandes empresas que concentran estos sectores que son esenciales para la vida cotidiana".
En segundo lugar se encuentran los servicios financieros. Asuntos como las cláusulas suelo y los gastos de los préstamos hipotecarios han provocado 27 reclamaciones y 243 consultas.
Los servicios de reparación y el comercio ocupan el tercer y el cuarto puesto. En quinto lugar se sitúa la sanidad, y en este ámbito la mayor parte de las quejas se producen por las listas de espera y las demoras en la atención a los pacientes.
La Unión de Consumidores de Arévalo cuenta con 1.134 socios y este 15 de marzo celebra el Día Mundial de los Derechos de los Consumidores dando cuenta de su actividad a lo largo de 2017.
- BALANCE DE 2017
María Ángeles Hernández
Licenciada en Periodismo por la Universidad Complutense de Madrid. Es redactora en SER Ávila desde 1994....
