El aeropuerto, una pequeña ciudad con 12 millones de pasajeros

Alicante

Para atender a más de 12 millones de pasajeros al año, o a entre 30.000 y 50.000 personas al día, las cosas en el aeropuerto de Alicante-Elche deben funcionar como un reloj de precisión. Todo debe estar controlado, desde la seguridad a la oferta comercial.

La terminal alicantina inicio hace años un plan estratégico denominado "ASQ-Habla el pasajero". Se trata de mejorar y de enfocar todos los servicios desde que llegan a facturar hasta que toman el taxi para dirigirse a sus puntos de destino; se trata de que el pasajero viva una buena experiencia.

Hemos hablado con el director del aeropuerto, Santiago Martínez-Cava, quien mostraba su satisfacción por el record obtenido y se mostraba optimista de cara a superar este registro en 2017. En cualquier caso, insistía en que la terminal es una herramienta que debe dar una buena imagen, pero, que lo importante, por lo que vienen los pasajeros, es por los atractivos de la Costa Blanca.

De todo ello, nos hablaba tras recibir al pasajero 12 millones. Hablamos con él y con el jefe de escala de Jet2.com, Jorge Ramón Cuenca.

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Pero también hemos querido conocer otras interioridades de la terminal. Desde el funcionamiento de los sistemas hasta algunas curiosidades -por ejemplo, hay visitantes rusos que se llegan a gastar hasta 5.000 euros en vinos y pagan en metálico-.

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De todo ello hemos charlado con Laura Navarro, jefa de Gabinete de Dirección y con María García, jefa de la División Comercial.

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