Donostia Kirola publica su primera carta de servicios
Se trata de un documento que recoge los servicios que presta la entidad y los compromisos que adquieren ante las personas usuarias de los mismos
Vista de una de las salas del polideportivo de Benta Berri / AYUNTAMIENTO DE SAN SEBASTIAN
San Sebastián
Donostia Kirola ha dado un nuevo paso en el compromiso con las personas usuarias de sus servicios deportivos, con la publicación de su primera Carta de Servicios, un documento que recoge todos los servicios que presta y, sobre todo, los compromisos concretos que adquiere en cada uno de ellos.
Estos compromisos que se adquieren con las personas usuarias de los servicios deportivos municipales, se concretan en unos indicadores que se publicarán cada año, de forma que se pueda comprobar si estos compromisos se están cumpliendo o no.
En el supuesto de que alguno de ellos no se cumpliera, se adopta el compromiso de publicar las razones de ese incumplimiento y las acciones de mejora que se realizarán para garantizar su cumplimiento.
La Carta de Servicios recoge compromisos en diferentes ámbitos. Martín Ibabe, concejal de Deportes, ha destacado como "uno de los más relevantes" el garantizar que en las piscinas de 25 metros haya, en todo momento, un mínimo de 50% de espacio para los nadadores particulares.
Asimismo, la entidad se compromete a que durante 362 días al año un mínimo de tres polideportivos con piscina estén abiertos de forma simultánea, o que en estas instalaciones, de lunes a viernes, se garantice un mínimo de 13 horas de apertura.
También se recogen compromisos relacionados con la limpieza, como garantizar la presencia permanente de personal de limpieza o realizar un mínimo de dos limpiezas diarias en los vestuarios.
En el ámbito de los cursillos ofertados, se compromete a garantizar la profesionalidad de sus monitores, que el 100% de los que imparten cursillos a niños sean euskaldunes, a garantizar un número mínimo de sesiones en los cursillos o a invertir un mínimo de 20.000€ anuales en la renovación del material de los cursillos.
También se recoge el compromiso de resolver en un máximo de 45 días las solicitudes de subvención presentadas por clubes deportivos.
