Ferrocarrils busca nuevos clientes

Valencia

Ferrocarrils busca aumentar el número de usuarios después de haber logrado frenar la sangría de clientes que viene sufriendo por culpa de la crisis. Metro Valencia, por ejemplo ha perdido en 5 años más de 7 millones de viajeros. Para aumentar el número de usuarios, la dirección de la empresa se ha fijado como objetivo, entre otras cosas, mejorar la atención al cliente y captar al que todavía no lo es. Para ello trabaja en un ambicioso estudio sobre la movilidad en las areas metropolitanas de Valencia y Alicante.

¿Cómo se mueve la población de Valencia y Alicante?

Un estudio que promueve, junto a la dirección general de transportes, y que pretende realizar una fotografía de la forma de moverse de los habitantes de ambas capitales y su entorno a la hora de ir a trabajar, estudiar, ir de compras o de ocio. Con esa información se rediseñará el servicio que presta atendiendo siempre a la demanda existente. Ángel García de la Bandera es el gerente de FGV.

El gerente de FGV recuerda que conocen ya la opinión de sus usuarios a través de las encuestas de satistacción, pero no conocen qué piensa el que no usa a diario el metro o el tranvía, ya que la información que se dispone de este colectivo no está actualizada:

Otras acciones para aumentar los clientes

Pero el estudio de movilidad no es la única propuesta para incrementar el número de usuarios de Metrovalencia y el TRAM. FGV quiere rediseñar la política tarifaria para 2017 y fomentar la coordinación con otros operadores de transporte público, como EMT, zona TAM, o METROBUS. También pretende promocionar el buen uso del metro y tranvía en colegios, institutos y universidades, además de mejorar la comunicación con entidades, y colectivos como consumidores, empresarios, jóvenes o discapacitados.