Día mundial del consumidor

Valencia

Con motivo del Día Mundial del Consumidor, en Hoy por Hoy Locos por Valencia reunimos a Ignasi Costa, Director General de Comercio y Consumo, Lucía Peris, portavoz de UCE, y Fernando Moner, presidente de AVACU, para debatir sobre los derechos de los consumidores.

Desde el punto de vista de las reclamaciones, bancos, eléctricas y telecomunicaciones, son los sectores siguen acaparando el mayor número de reclamaciones. Aunque recientemente, automoción y clínicas dentales, también se han sumado a la lista de quejas.

Los consumidores, por su parte, siguen reclamando mayor implicación de la administración aumentando las inspecciones y mejorando los canales de información y atención al consumidor, así como endureciendo las sanciones para que estas sean ejemplarizantes. Aunque en los últimos tiempos parece que el término ‘consumidor’ sólo se recuerda a la hora de ampliar horarios y días de apertura comercial.

La decisión de reconocer el día 15 de marzo como la fecha internacional para celebrar el día de los derechos de los consumidores, tiene su origen en el discurso que ese día, en 1.962, el presidente de los Estados Unidos John F. Kennedy, dirigió al Congreso, discurso dedicado íntegramente a los consumidores, que incidía en la necesidad de reconocer sus derechos y de articular medidas legislativas y acciones de gobierno para ofrecerles una mayor protección.

En España, desde los años 80, y en especial desde que se promulgo la Ley 26/1984 General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios en desarrollo del artículo 51 de la Constitución, esta fecha tiene un reconocimiento institucional claro, organizándose múltiples actos en torno a este día, que brindan la oportunidad a las Instituciones y Asociaciones de Consumidores de compartir un tiempo para la reflexión y el diálogo sobre el presente y el futuro de los derechos de los consumidores y sobre cómo avanzar hacia un consumo más responsable y solidario.

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