Los servicios más básicos centran las quejas y reclamaciones atendidas por la Unión de Consumidores de Palencia
El año pasado la organización atendió 8.429 demandas de los consumidores con predominio de las consultas sobre las reclamaciones
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Palencia
Los consumidores palentinos plantearon en el año 2015 ante la Unión de Consumidores de Palencia 8.429 demandas, de las que 6.339 fueron consultas y 2090 reclamaciones, unas cifras muy similares a las registradas durante 2014.
Un año más destacan las cuestiones relacionadas con servicios públicos más básicos como teléfono, electricidad, gas, agua y transporte público, con total de 3.661 intervenciones, un 43,43%, repartidas en 2.554 consultas y 1.117 reclamaciones. La mayor parte de las demandas atendidas sobre este sector corresponden al servicio de telefonía y de internet con 1.436 consultas y 612 reclamaciones. En segundo lugar aparece electricidad, seguida de gas. El transporte público y el agua también destacan con 177 y 62 atenciones, respectivamente. En estos apartados se registra un repunte con respecto al año anterior.
El sector de la vivienda sigue perdiendo peso en materia de reclamaciones y consultas. En concreto, el año pasado se registraron 1.011 consultas y 201 reclamaciones. El sector comercio ha provocado 716 intervenciones frente a las 552 de 2014. Se debe fundamentalmente al fraude detectado en los vehículos del grupo Wolkswagen.
En el listado siguen por este orden reparaciones, sanidad, servicios bancarios y seguros. En resumen, suben las reclamaciones y consultas en servicios y comercio, mientras que bajan en el resto de sectores.
