El tranvía de Murcia obtiene un notable alto entre los usuarios

Murcia

Esta calificación, un 8,4 sobre 10, se ha obtenido de la realización de una encuesta a los murcianos que utilizan este medio de transporte.

Los atributos analizados han sido: Servicio ofertado: puntualidad, frecuencia e itinerarios, Confort durante el trayecto: suavidad en los movimientos, estilo de conducción, temperatura interior, limpieza y comodidad en el trayecto, Accesibilidad y seguridad: accesibilidad en las paradas, accesibilidad al tranvía, seguridad en el interior, seguridad en las paradas. Y también: Información en paradas, información en el interior, web, folletos, redes sociales, personal del tranvía: Imagen y atención del personal y resolución de problemas y Comodidad en los sistemas de pago y validación, contribución medioambiental.

De todos ellos, los más valorados han sido puntualidad, comodidad y cumplimiento de frecuencias. Otras características señaladas son sensación de seguridad en el interior, itinerarios ofertados, contribución medioambiental, suavidad en la conducción y comodidad en los sistemas de pago y validación.

En total se han realizado 607 encuestas, con un margen de error de +- 4.1%, lo que supone un nivel de confianza del 95.5%. El 67.9% de los encuestados son residentes en la ciudad de Murcia, mientras que el 25.2% provienen de pedanías. En cuanto al perfil de la muestra, un 62.8 % son estudiantes (UMU, UCAM, colegios, institutos y centros de enseñanzas regladas) y el resto se reparte entre trabajadores del sector público (6.6%), trabajadores de la empresa privada (18.9%), amas/os de casa (4.00%), desempleados (3.9%), pensionistas (3.3%) y empresarios/autónomos (0.5%).