Facua aconseja conocer la política de devoluciones antes de comprar
Con la fiesta de los Reyes a la vuelta de la esquina, Córdoba atraviesa uno de sus momentos más álgidos comercialmente hablando. Estamos en la época del año con más trasiego en centros comerciales y comercios de toda la ciudad. Por este motivo, desde Facua recuerdan la importancia de conocer nuestros derechos como consumidores
Rebajas en un centro comercial / Bodegasmezquita.com
Córdoba
Lo primero que comunican desde Facua es la necesidad de reclamar ante cualquier producto defectuoso o cualquier insatisfacción en el servicio recibido. Los comercios tienen la obligación de responder en un plazo máximo de 10 días. “Debemos tenerlo claro. Ante cualquier situación en la que se vulneren nuestros derechos tenemos que reclamar, poner una hoja de reclamaciones que debe ser respondida como máximo en 10 días. Si no es así, hay canales para debatirlo donde corresponda. Pero hay que reclamar”, señaló Francisco Martínez Claus, presidente de Facua Córdoba.
Una de las principales recomendaciones que hacen desde Facua en estas fechas y ante la llegada del periodo de rebajas, es la importancia de conocer la política de devoluciones del establecimiento antes de efectuar una compra. El motivo es que no todos los comercios tienen las mismas normas en este tema y luego nos podemos encontrar con sorpresas desagradables. “No todos los establecimientos tienen la misma política. La ley no les obliga en ningún momento a devolver el dinero, salvo en aquellos casos en los que se demuestre que el producto está en mal estado o defectuoso. Lo más importante es que ante cualquier compra que vayamos a realizar, nos aseguremos antes de qué política de devoluciones tiene el establecimiento. Así no tendremos ningún problema”, afirmó Martínez Claus.
Y un asunto más. En tres días llegan las rebajas, aunque desde Facua recuerdan que ese periodo, como tal, ya no existe debido al cambio de regulación por parte del Gobierno en este sentido. Lo explica el presidente de Facua. “Todo eso ha cambiado. Ya no es un periodo específico desde el 7 de enero y podemos encontrar un establecimiento que tenga rebajas por el espacio de unas horas y otros que las tenga varios meses. Ahora, con la desregularización de las rebajas se provoca que alguien pueda poner unas rebajas de chaquetas, simplemente bajándolas un céntimo. Media hora después podría subirles el precio y quitar esas rebajas. Atención a esto”, concluyó Martínez Claus.
