PAS visita el 112 y felicita por radio a su personal

Murcia

Pedro Antonio Sánchez ha visitado el Centro de Coordinación de Emergencias, donde ha recorrido las instalaciones. Después ha felicitado, a través del sistema de radicomunicaciones, al personal y a los diferentes efectivos que realizan su labor desde los distintos puntos de la Región, "por su profesionalidad y atención las 24 horas de los 365 días del año".

Sánchez ha destacado la "aplicación rápida" de las nuevas tecnologías con las que trabaja este centro, y puso como ejemplo el 'ECHO' (Emergencias Control Holístico Operativo), incorporado en 2014 para "gestionar desde la atención telefónica al ciudadano, que pide ayuda y llama al 1-1-2, hasta su localización geográfica, y la asignación y la coordinación de los recursos que acudirán a atender la emergencia de la forma más rápida posible".

El Centro de Coordinación de Emergencias ha atendido, desde su puesta en marcha en el año 1999 y hasta final de 2014, más de 17 millones de llamadas, lo que ha permitido la gestión de 5,3 millones de asuntos, principalmente en emergencias médicas.

Según los resultados de la última encuesta, el 97,25 por ciento de los ciudadanos conoce la existencia y el cometido del Teléfono Único de Emergencias y valoran con un 8,82 sobre 10 el grado de satisfacción a sus demandas asistenciales o de información por parte del 1-1-2.