Donostia recibe clases de hospitalidad

San Sebastián

Hosteleros, taxistas y comerciantes donostiarras recibirán cursos dirigidos a mejorar la atención a los visitantes de cara a la Capitalidad Cultural, en los que se impartirán conocimientos sobre la programación cultural del evento y nociones de idiomas.

La iniciativa es consecuencia de un diagnóstico sobre la situación de la ciudad en el área de infraestructuras y en el de servicios. En este último, el Plan prevé trabajar en la mejora de la competitividad mediante la creación de manuales de buenas prácticas dirigidos a la hostelería, el comercio, el transporte, los servicios culturales y de ocio, los servicios públicos y municipales y posibles voluntarios. Los manuales recogen información sobre el proyecto San Sebastián 2016 así como de atractivos de la ciudad y su historia, normas básicas de atención al cliente o nociones de inglés y francés.

El Plan contempla además la formación específica dirigida a cada uno de los sectores identificados que se llevará a cabo, en parte, de forma presencial. Sin embargo, dadas las dificultades organizativas que implica un público potencial de entre 6.000 y 6.500 personas, se facilitarán también cursos a través de internet que incluirán vídeos animados a través de los cuales los usuarios podrán avanzar en las temáticas señaladas.

La asimilación de los contenidos se evaluará mediante test que, en caso de ser superado, validará a esa persona como embajadora de San Sebastián 2016. En lo relativo a las infraestructuras, la comisión técnica municipal ha constatado que existen "buenos servicios", pero ha detectado que en algunos detalles la información sobre ella está demasiado dirigida al público local, como, por ejemplo, las indicaciones de Loiu en los autobuses al aeropuerto de Bilbao, una denominación que muchos turistas extranjeros desconocen.