El servicio de información administrativa 012 se instala en los primeros 60 municipios de Burgos
Cualquier vecino podrá obtener información de los servicios que presta su ayuntamiento con una simple llamada al 012
El consejero de la Presidencia junto a 60 alcaldes de la provincia de Burgos, en presencia del presidente de la Diputación, Borja Suárez, han firmado el convenio de adhesión al 012 / Junta Castilla y León
Burgos
El servicio 012 rural, de la junta de Castilla y León, llega a 60 pueblos de Burgos para ofrecer información administrativa a los vecinos.
El consejero de la Presidencia, Luis Miguel González Gago, junto a 60 alcaldes de la provincia de Burgos, junto al presidente de la Diputación, Borja Suárez, han firmado el convenio de adhesión de ayuntamientos al 012.
Luis Miguel González Gago destaca que no supone ningún coste para las entidades locales y las llamadas al teléfono 012 se atenderán por un equipo de 80 personas y hasta en 80 idiomas.
Con esta expansión municipal, cualquier vecino podrá obtener información de los servicios que presta su Ayuntamiento y sobre las materias que gestiona con una simple llamada al 012.
El presidente de la Diputación de Burgos añade que cualquier otro ayuntamiento de la provincia podrá sumarse a la red del 012 y agradece al consejero haber puesto en marcha iniciativas para dinamizar el medio rural, como las ayudas a la apertura de bares.
La ventaja de contar con el 012 es doble para los usuarios: por un lado, se garantiza su atención en una franja horaria mucho más amplia que la que se ofrece habitualmente de forma presencial en la sede municipal y, por otro, se facilita la gestión de los trámites y se evita el desplazamiento de los ciudadanos, muchos de ellos de avanzada edad en estos núcleos rurales, a las dependencias municipales para recibir la información que necesitan.
Luis Miguel González Gago ha explicado de forma práctica cómo pueden verse beneficiados los vecinos con esta nueva utilidad: “Con la colaboración de la Junta de Castilla y León, los ayuntamientos acercarán su administración al ciudadano y les facilitarán el acceso a la información municipal en temas tan habituales como conocer qué se requiere para obtener una licencia de obras para una nueva construcción, saber qué documentación se precisa para poner un vado de garaje y cómo se puede pedir, o estar al tanto de qué tasas o impuestos locales se deben pagar por la realización de una actividad”.
El servicio 012, adscrito a la Consejería de la Presidencia de la Junta de Castilla y León, no solo transmite información administrativa, sino que también presta asistencia al ciudadano durante la tramitación de procedimientos y servicios, especialmente de aquellas solicitudes municipales que necesariamente deban presentarse y tramitarse por Internet, que en ocasiones pueden presentar dificultades para determinados ciudadanos.
El hecho de acercar este servicio a las zonas rurales de la Comunidad y a su ámbito municipal ayuda a romper la brecha digital y a facilitar el día a día a aquellos castellanos y leoneses que no tienen conocimientos tecnológicos amplios.
