Suben las reclamaciones en la Oficina del Consumidor de Alcázar: Recuperan 37.000 euros en 2024

Alcázar de San Juan

En Alcázar, sube el número de consultas que recoge la Oficina Municipal de Información al Consumidor. La OMIC ha atendido en 2024 más de 800 consultas, y sus profesionales aluden un profundo desconocimiento por parte de los ciudadanos de los derechos que tienen como consumidores.

En torno a 500 alcazareños se han acercado para pedir ayuda, sobre todo con temas relacionados con el sector de la energía, reclamaciones a bancos y estafas online. "Desde qué plazo hay para canelar una póliza de seguro, consultas sobre facturación telefónica... el mundo del consumo es muy amplio", considera Isabel Muñoz, trabajadora en la oficina.

Desde la OMIC, informan que han recuperado cerca de 37.000 euros a los alcazareños en el pasado 2024, gracias a su papel como intermediarios. Pero es que en 2023 recuperaron 100.000 euros.

"Muchas personas han sido víctimas de estafas en línea, en las que se les promete un producto o servicio que nunca llega a materializarse". La OMIC ha ayudado a estas personas a gestionar sus reclamaciones y a recuperar el dinero perdido. "Es importante que la gente esté informada sobre sus derechos como consumidores y que sepa cómo actuar ante situaciones como estas, antes de firmar cualquier cosa", concluye Muñoz.

Por otro lado, han bajado las reclamaciones a compañías telefónicas, al tiempo que en este 2024 han atenido a numerosas clientas afectadas por el cierre de una clínica estética de Alcázar.

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Según Muñoz, la clínica cerró de forma inesperada y sin aviso, dejando a sus clientes con tratamientos a medias y sin posibilidad de recuperar su dinero. "Hemos ayudado a estas clientas a gestionar sus reclamaciones y a tratar de recuperar el dinero que habían invertido en sus tratamientos", afirma.

La OMIC se ubica en el Centro Cívico de Alcázar, en la Plaza de España.