El 112 en Baleares atendió una llamada de emergencia cada 40 segundos en 2024
El servicio recibió un total de 824.999 llamadas, un 14% menos que en 2023. Uno de cada tres incidentes estuvo relacionado con emergencias médicas
Palma
En Baleares, el 112 recibió una llamada de emergencia cada 40 segundos en 2024. En total, durante el pasado año se gestionaron 824.999 llamadas, de las cuales algo más de 136.000 derivaron en incidentes, incluyendo emergencias médicas, accidentes de tráfico, peleas, agresiones físicas y accidentes domésticos.
Los datos se han dado a conocer este martes, coincidiendo con el Día Europeo del Teléfono Único de Emergencias. En comparación con 2023, se registraron 138.000 llamadas menos, lo que supone un descenso del 14%. La media diaria fue de 94 llamadas por hora, mientras que el año anterior la cifra ascendía a 110 por hora.
El director del 112, Eduardo Parga, ha señalado que uno de cada tres incidentes estuvo relacionado con emergencias médicas. En cuanto al idioma de atención, el 72% de las llamadas se realizaron en castellano, el 21% en catalán y más del 5% en inglés.
Avui en el Dia Europeu de l’112, gràcies per estar sempre a l’altre costat ❤️🩹
— Conselleria de Presidència i Adm. Públiques (@PresidenciaGOIB) February 11, 2025
Per l’atenció als ciutadans de les Balears, per l’empatia i per la coordinació de les emergències.
Sou la peça clau d’un engranatge que sense la vostra tasca, no funcionaria.
Gràcies @Emergencies_112 pic.twitter.com/XdIHeg0Eet
El servicio de emergencias no solo atiende llamadas, sino que también coordina incidencias con otros organismos, ofrece asistencia psicológica y cuenta con un protocolo especial para mujeres víctimas de violencia de género.
Durante los meses de verano, así como en las tardes y noches de los fines de semana, el volumen de trabajo aumenta significativamente. Actualmente, el 112 cuenta con 60 gestores telefónicos, quienes trabajan bajo una alta carga emocional y en turnos estrictos que no pueden abandonar en cualquier momento.
El director general de Emergencias, Pablo Gárriz, ha reconocido la necesidad de aumentar la plantilla, ya que el volumen de trabajo sigue creciendo año tras año. Sin embargo, ha recordado que la tasa de reposición de personal depende del Gobierno central.
