Govern amplia l'horari d'atenció telèfonica fins a les vuit de la tarda

Andorra la Vella

Nova iniciativa de l'administració central per tal de facilitar l'accés a la informació a la ciutadania i sobretot per evitar desplaçaments innecessaris. A partir d'ara, tots els ciutadans que ho desitgin podran trucar fora de l'horari d'obertura de l'edifici per demanar qualsevol mena de tràmit. És una prova pilot que porta en funcionament dues setmanes, i fins avui s'ha observat un increment entre el 5 i el 10% del volum de trucades respecte a l'horari de tancament. Així ho ha confirmat el secretari d'Estat de Transformació Digital i Telecomunicacions, Marc Rossell, qui ha explicat que la finalitat del servei és donar una resposta immediata a la població i evitar passar la trucada a altres operadors.

La idea de l'executiu és utilitzar el 875700 com a únic número per descentralitzar totes les trucades, ja que actualment també continua actiu el de Tributs i Fronteres i el de Tràmits. Saber quina documentació s'ha de portar i on es pot trobar són els principals motius de les trucades; així mateix, quan no es pugui donar resposta a la demanda dins d'aquesta nova franja horària, el personal administratiu retornarà la trucada.

Finalment, Govern preveu un creixement entre el 10 i el 20% del servei traduït en 20.000 trucades al mes, és a dir, dues trucades per minut.