La introducción de citas telefónicas para pacientes desconocidos vuelve a enfrentar al SAS y al Sindicato Médico
La implantación del Back Office de la Consejería de Salud permitirá a los pacientes con cita no resueltas que sean atendidos en menos de 72 horas
Médico de Atención Primaria atiende a paciente / Getty Images
Granada
La Consejería de Salud de la Junta ya ha comenzado esta semana a introducir en el distrito sanitario Norte de la provincia este nuevo plan con el que la Junta pretende rebajar las listas de atención al paciente. A partir del próximo lunes, ocurrirá igual en el área sanitaria sur de Granada, con la introducción del Back Office, una innovadora herramienta de gestión que busca optimizar la atención primaria al permitir que los pacientes con citas no resueltas sean atendidos en menos de 72 horas. Esta medida ha generado un amplio debate entre los profesionales de la salud.
Miriam Marcos, delegada del sindicato médico en atención primaria en el área sanitaria Sur de Granada, ha expresado su preocupación sobre esta nueva estrategia. Según Arcos, la atención telefónica por médicos que no conocen la historia clínica del paciente puede resultar en un seguimiento inadecuado. "Diversos estudios han demostrado que la continuidad en la atención médica reduce no solo el uso de servicios de urgencia, sino que también puede disminuir la mortalidad en un 8%", afirmó.
Marcos también destacó que la carga de trabajo para los médicos de atención primaria ya es alta, con algunos atendiendo hasta 50 pacientes al día. La introducción de citas telefónicas para pacientes desconocidos podría aumentar la ansiedad y desmotivación entre los profesionales. "No se trata solo de resolver problemas menores, sino de ofrecer una atención integral y personalizada", añadió.
"El nuevo sistema también plantea desafíos logísticos, ya que se espera que los médicos se enfrenten a una agenda de pacientes de toda Andalucía, lo que podría complicar aún más la situación en un contexto donde ya hay saturación en los centros de salud".
En cuanto a la situación actual de salud pública, Miriam Marcos indicó que aún no se ha alcanzado el pico de alta frecuentación por patologías respiratorias en la costa y Alpujarra, y se siguen atendiendo numerosos casos. La recomendación de usar mascarillas sigue siendo relevante, especialmente en espacios cerrados como colegios, donde los contagios son más comunes.
Con la implementación del Back Office, se espera que la atención primaria en Granada experimente cambios significativos. Sin embargo, los profesionales de la salud están a la expectativa de cómo se desarrollará esta nueva medida y sus repercusiones en la calidad de la atención al paciente.
