AMA Morón pide mejoras en la atención al ciudadano de los Servicios Sociales
Denuncian que hay mucha confusión a la hora de poder pedir una cita y que eso está lastrando muchos procesos
Servicios Sociales de Morón / Radio Morón
Morón de la Frontera
Los Servicios Sociales de Morón de la Frontera no atienden como es debido a los usuarios. Es lo que denuncia AMA Morón, que recogen las quejas de los vecinos por la dificultad a la hora de pedir cita para los trámites de esta administración. «Hay unos días donde se da cita para distintos departamentos en lunes, miércoles y viernes, y otros en martes y jueves», explicaba Carmen Cabeza, que señalaba que «las personas que llaman para pedir cita, no saben qué días tienen que llamar». Esto genera una confusión por la que la gente llama en días que no corresponden para trámites específicos.
De esta forma, hay personas que llevan esperando mucho tiempo para poder «renovar el carné de familia numerosa o que quieren arreglar un vado para minusválido, empezar un expediente para Ley de Dependencia» y no consiguen coger cita. Desde el grupo amero han presentado un escrito en el que se piden explicaciones que aclaren cómo se dan las citas, el número de las mismas o que se dé la posibilidad de que en el mostrador, presencialmente, se pueda citar.
«Parece que la fórmula de citas de Servicios Sociales se ha quedado en tiemos de COVID», decía Cabeza, que comparaba este servicio con la atención al ciudadano del ayuntamiento, que «funciona de manera mucho más rápida, con gente que incluso sin cita puede entrar en un hueco que haya libre».
