Facturas de gas de 1.000 euros: Consumo advierte de quejas por recibos de más de seis meses
Personas consumidoras denuncian que durante un tiempo no se les han realizado lecturas reales o incluso no se les ha remitido ninguna factura y luego la empresa comercializadora les factura todos los consumos acumulados, algo que no está permitido
Algunos consumidores denuncian facturas de más de 1.000 euros / diephosi
bilbao
El Instituto Vasco de Consumo-Kontsumobide ha recordado que las lecturas de consumo de gas deben ser bimestrales o mensuales y que las compañías comercializadoras no pueden facturar consumos con más de 6 meses de retraso y tampoco pueden reclamar dichos consumos.
Kontsumobide recomienda prestar especial atención a la factura del gas después de haber detectado un aumento de las quejas y consultas por facturas "desmesuradas".
En concreto las personas consumidoras denuncian que durante un tiempo no se les han realizado lecturas reales o incluso no se les ha remitido ninguna factura y luego la empresa comercializadora les factura todos los consumos acumulados, con lo que los importes llegan a superar los 1.000 euros.
Ante esta situación Kontsumobide recuerda que las lecturas de consumo de gas deberán ser bimestrales o mensuales y que las compañías comercializadoras "no pueden facturar consumos con más de 6 meses de retraso y tampoco pueden reclamar dichos consumos".
Además las personas que se vean en la obligación de abonar estos retrasos o "readecuaciones" en la facturación tienen derecho a fraccionar el pago hasta en 6 meses (tantos meses de fraccionamiento como meses de retraso con un límite de 6 meses).
Kontsumobide recuerda que la actual situación de crisis y la volatilidad en los precios del gas puede deparar "sorpresas" y que la mejor actuación es la prevención, por lo que insiste en la importancia de repasar atentamente las facturas, asegurarse de que los periodos y datos de facturación son los correctos y comprobar que no se ha alterado la frecuencia de recepción de facturas.
Si la persona consumidora estima que su comercializadora de gas está incumpliendo sus derechos, Kontsumobide recomienda reclamar en primer lugar ante la propia empresa y si fuese necesario posteriormente ante el Instituto Vasco de Consumo o la Oficina Municipal de Información al Consumidor.
Por otro lado, Kontsumobide indica que toda persona con un consumo de gas anual inferior a 50.000 KWh puede acogerse a la tarifa de último recurso del mercado regulado.
