El botón rojo de asistencia cumple 20 años en Andalucía

Málaga

Inaugurado en el año 2002 el Servicio Andaluz de Teleasistencia ha cumplido 20 años. Su objetivo y fin es ofrecer una atención social personalizada, cercana y continuada durante las 24 horas todos los días del año, orientado a personas que requieren algún tipo de ayuda o seguimiento, apoyado en las tecnologías.

Los primeros usuarios fueron personas de edad avanzada, luego se incorporaron aquellas que padecen alguna discapacidad, en 2007 las dependientes.

En la actualidad el perfil es el de una mujer, con más de 80 años y que vive sola.

Comenzó con una plantilla de 16 personas. Hoy son más de 600. A lo largo de estos 20 años el botón rojo ha ido incorporando funciones a los usuarios. En la actualidad desde Teleasistencia se puede acceder de forma directa a servicios de salud, tales como la consulta, asignación, anulación y modificación de citas, consultar el estado de las agendas de los médicos de atención primaria y realizar consultas sobre algunas citas de especialistas. El botón rojo puede estar conectado a alarmas reflejadas de humo o gas en la vivienda del usuario, servir de protección a mujeres víctimas de violencia machista o atender a personas en otros idiomas.

A lo largo de estas dos décadas ha atendido a más de 550.000 personas en Andalucía, 90.000 de ellas en Málaga

Únete al canal de WhatsApp de la SER

Cuando se inauguró fueron 144 los usuarios, en la actualidad superan los 245.000 de las que 40.000 son de Málaga

En estos 20 años el SAT ha atendido más de 84 millones de llamadas, cada día se reciben 14.400, 3.600 de ellas desde Málaga.

¿Y, para qué utilizan el servicio? : una parte importante se producen por motivo de conversación y compañía (30%), de ahí el importante papel que juega esta prestación para paliar situaciones de soledad y aislamiento social. También destacan las llamadas por motivo de emergencia u otras demandas de servicios de salud (28%), llamadas relacionadas con el funcionamiento técnico del servicio (23%) o para solicitar algún tipo de información sobre prestaciones sociales (19%).

En Málaga el SAT atiende en la actualidad a 25.000 personas mayores, 15.000 dependientes, 253 discapacitados con una edad media de 81 años.