La OMIC de Elda atendió en 2021 a más de 1.800 personas entre consultas y reclamaciones

Elda

En el Día del Consumidor, la Oficina de Información al Consumidor realiza un balance positivo de las actuaciones llevadas a cabo. Unas gestiones que, el año pasado permitieron atender a 1.866 personas. De ellas, 1.354 fueron consultas y 512 fueron reclamaciones.

Las telecomunicaciones se posicionan en el primer lugar tanto de consultas como de reclamaciones tramitadas, sobre todo las relacionadas con el precio final del servicio, el no cumplimiento de la oferta o que la prestación del servicio no se ajusta a lo publicitado.

A ésta le siguen los bancos y la financiera en segunda posición en materia de consultas y en tercera en reclamaciones relacionadas con las cláusulas abusivas, los intereses o comisiones.

También la vivienda es un tema que preocupa, sobre todo en materia de consultas relacionadas con la compra-venta de una vivienda, hipotecas, alquileres o comunidades de propietarios así como el servicio de agua potable en cuanto a fugas de agua no negligentes.

El edil del área, Javier Rivera ha explicado que el objetivo de la oficina además de realizar estos trámites o consultas también es el de formar. Así, se ha preparado una actividad con los más pequeños entorno a juegos sobre el consumo. De la misma manera, se volverá a repetir la jornada de formación donde se ahondará, entre otros aspectos, sobre la financiación digital.

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Rivera destaca que es un servicio municipal que supone una herramienta para que los ciudadanos también conozcan sus derechos.