El Servicio de Atención a la Ciudadanía de Sanse atendió a más de 25.000 personas en 2021

San Sebastián de los Reyes

El Servicio de Atención a la Ciudadanía (SAC) del Ayuntamiento de San Sebastián de los Reyes ha realizado el balance anual para analizar el trabajo realizado durante el ejercicio correspondiente a 2021. En total, el servicio atendió durante el año pasado a un total de 25.738 personas, el tiempo medio de espera fue de tres minutos y medio y el tiempo medio de atención se situó por encima de los 12 minutos.

Las consultas más comunes por parte de los ciudadanos son los trámites de padrón y petición de certificados de empadronamiento, información general, registros de entrada y envíos de documentos a otras administraciones (ORVE).

Respecto al Registro de entrada, durante el pasado año se realizaron un total de 40.555 trámites, 12.177 más que en 2020. En cuanto al Registro de salida, en 2021 se tramitaron 63.307 documentos, 30.193 más que en el ejercicio anterior.

La concejal de Servicios Generales, Alejandra Muñagorri, ha valorado los datos del balance anual positivamente, entendiendo que reflejan una clara mejoría en la eficiencia del servicio. Muñagorri afirma que se ha confirmado la necesidad existente de modernizar los sistemas de atención y las propias instalaciones.

Durante este año 2022, previsiblemente durante el verano, las instalaciones del Servicio de Atención Ciudadana, serán objeto de reforma para hacer más amigable y funcional este espacio, con una reordenación de los puestos que influirá también en la mejora y la fluidez en la atención a los usuarios. Durante las obras de remodelación, con una inversión de 446.000 euros, la atención física se trasladará al Centro Municipal de Formación Ocupacional Marcelino Camacho, situado en la avenida Ramón y Cajal.

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Todos las estadísticas del Servicio de Atención a la Ciudadanía se pueden consultar a través del Portal de Transparencia del ayuntamiento.