Ciudadanos solicitará la creación de la oficina "Elche te acompaña" para humanizar la atención a la ciudadanía

Elche

Ciudadanos pedirá en el próximo pleno la creación de la oficina "Elche te acompaña", dependiente de la Oficina Municipal del Consumidor (OMIC), que dará servicio a las necesidades de los usuarios y usuarias para humanizar y apoyar a la ciudadanía en las gestiones frente a las nuevas tecnologías. La portavoz del grupo, Eva Crisol, ha reconocido que no todos tienen las mismas habilidades para realizar los trámites cotidianos, cada vez más complicadas y confusos. Crisol ha señalado que las administraciones, y en este caso la municipal, debe ayudar en especial a aquellas personas que, por diferentes motivos, no les son cómodas las nuevas tecnologías.

La concejala ha explicado la deshumanización de la atención ciudadana, no solo sucede en las entidades bancarias sino también en la realización de gestiones administrativas que son responsabilidad directa de las instituciones públicas. Por tanto, Eva Crisol ha manifestado que a través de dicha oficina se debe exigir tanto a la administración pública como al sector privado una atención personalizada adaptada a las necesidades de cada usuario. La intención es que esta oficina sea itinerante para que se dé servicio también a las pedanías. Para ello, Crisol ha indicando que iniciará una ronda de contactos con las asociaciones vecinales para trasladar la propuesta y recoger sus inquietudes.